Per 28 juni 2025 verandert het digitale speelveld in Europa ingrijpend. Vanaf die datum treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking: een wet die bedrijven verplicht om hun digitale kanalen – waaronder websites, apps en e-commerceplatformen – toegankelijk te maken voor mensen met een beperking.
Voor organisaties die willen blijven groeien, betekent dit meer dan een technische verplichting. Het is een direct signaal dat digitale toegankelijkheid vanaf nu onlosmakelijk verbonden is met merkwaarde, klantbeleving én juridische compliance.
Waarom de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die is ontworpen om barrières in de digitale samenleving te doorbreken. Denk aan consumenten die slechtziend zijn, kleurenblind, doof of slechthorend. Maar ook mensen met motorische beperkingen, dyslexie of een lagere taalvaardigheid vallen binnen deze groep. Alleen al in Nederland heeft één op de vier mensen moeite met lezen of het begrijpen van digitale informatie. Dat is een doelgroep die je niet wilt – en niet mág – negeren.
Voorheen golden toegankelijkheidseisen vooral voor overheidswebsites. Met de invoering van de EAA verschuift de verantwoordelijkheid nu ook naar commerciële organisaties. Webshops, banken, vervoersapps, telecomaanbieders en e-bookdiensten – ze vallen allemaal onder de nieuwe regels. En ja: ook organisaties die hun digitale dienstverlening opnieuw ontwerpen of uitbreiden na juni 2025 zullen moeten aantonen dat zij voldoen aan de geldende toegankelijkheidsrichtlijnen.
Wat betekent de European Accessibility Act in de praktijk?
Toegankelijkheid betekent dat jouw website of app bruikbaar en begrijpelijk moet zijn voor álle gebruikers. Dit raakt aan de kern van digitale dienstverlening: als klanten je informatie niet kunnen lezen, knoppen niet kunnen bedienen of content niet begrijpen, dan laat je waardevolle interacties liggen.
Concreet moet jouw digitale omgeving straks voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen op niveau AA. Dat betekent onder meer dat teksten goed leesbaar moeten zijn – zowel qua taalniveau als visuele presentatie – dat afbeeldingen van een correcte alternatieve tekst zijn voorzien en dat je navigatie logisch en met toetsenbord bedienbaar is. Ook kleurcontrast, foutmeldingen in formulieren en de structuur van je HTML-code worden hierin meegenomen. Dit vraagt om samenwerking tussen development, UX-design, content en marketing.
Voor marketingmanagers betekent dit: toegankelijkheid wordt onderdeel van je performance metrics. Een ontoegankelijke website kan de conversie schaden, de user experience negatief beïnvloeden en in sommige gevallen zelfs juridische risico’s met zich meebrengen. Voor directeuren is het simpel: je loopt risico op boetes, reputatieschade én omzetverlies als je je digitale kanalen niet tijdig in lijn brengt met de wetgeving.
Toegankelijkheid is méér dan compliance
Hoewel de EAA vooral als wetgeving wordt gepresenteerd, schuilt er een strategisch voordeel in vroegtijdige actie. Toegankelijke websites zijn vaak sneller, gebruiksvriendelijker en beter vindbaar in zoekmachines. Door toegankelijkheid integraal mee te nemen in je digitale strategie, vergroot je je bereik en verbeter je de algehele klantervaring.
En minstens zo belangrijk: je merk positioneert zich als inclusief, toekomstgericht en maatschappelijk betrokken. Dit is niet alleen relevant voor consumenten, maar ook voor partners, investeerders en medewerkers die waarde hechten aan een organisatie die iedereen serieus neemt.
Tijd voor actie
Is jouw website al toegankelijk? De aanpassingen die nodig zijn vergen tijd – van technische aanpassingen tot contentredactie en UX-herontwerp. Organisaties die nú beginnen, hebben straks een voorsprong. Ze zijn niet alleen compliant, maar ook digitaal sterker en inclusiever dan hun concurrenten. Wacht dus niet te lang en pak vandaag nog jouw voorsprong! Heb jij hier hulp bij nodig? Vul dan onderstaand formulier in en wij nemen snel contact met je op!
